Я трачу январь на разговоры с водопроводчиками о деньгах.

Звучит странно? Дайте объяснить.

Я — Product Lead для TradesPay, нового финтех-продукта от WRIO. Мы хотим помочь британским мастерам (сантехники, электрики, строители) возвращать просроченные платежи по принципу "No Win, No Fee" (платите только 5%, если мы вернули деньги).

Вот проблема: Прежде чем написать хоть строчку кода, мне нужно провести 50+ интервью с реальными мастерами. Понять: это действительно больно? Будут ли они доверять софту общение с клиентами? 5% — это справедливо или грабёж?

И знаете, где я нашла самую честную обратную связь?

На Reddit.

Что я обнаружила за выходные

В субреддитах r/UKTrade, r/Plumbing, r/Electricians люди уже обсуждают именно те проблемы, которые решает TradesPay. Вот реальные цитаты:

"Lost £4,200 this year to clients who just stopped answering. Can't afford solicitor fees to chase them."

"Spent 6 hours last week calling people about unpaid invoices. That's 6 hours I could've been working and earning."

"Any tool that could automate the annoying 'friendly reminder' emails would be a lifesaver. But I'd never trust it with threatening legal stuff."

Проблема: Я это вижу только если вручную мониторю эти субреддиты каждый день.

Так вот почему на выходных я прочитала техническую статью WRIO о Reddit-автоматизации.

(Full disclosure: Я — co-founder WRIO. Но Reddit Responder я реально использую для TradesPay validation, потому что это самый быстрый способ найти честную обратную связь от моей целевой аудитории. Дальше — мой неотредактированный опыт.)**

Почему Reddit-автоматизация = must-have для product discovery

Вот что я поняла:

1. Ваши клиенты уже обсуждают ваш продукт (просто без вас)

Google заплатил Reddit $60M в марте 2024 за доступ к данным. Теперь Reddit-треды доминируют в топ-10 Google по коммерческим запросам:

  • "best CRM for startups" → 4 Reddit-треда в топе
  • "invoice chasing software" → 3 Reddit-дискуссии выше официальных продуктов

Перевод: Ваши потенциальные клиенты спрашивают незнакомцев на Reddit, что покупать.

2. Ручной мониторинг = 8 часов в неделю

Я пробовала настроить Google Alerts и Brand24. Результат:

  • 50 уведомлений в день (40 — спам, 8 — мемы, 2 — реальные лиды)
  • 6-8 часов в неделю на фильтрацию
  • $1,200/месяц в эквиваленте моего времени
  • ROI: 2-3 качественных разговора/месяц

Это неэффективно.

3. AI может читать 10,000 постов/день и находить точки входа (а вы — нет)

WRIO Reddit Responder (и похожие инструменты) делают вот что:

  1. Мониторит RSS фиды из 25+ субреддитов 24/7 (без подключения Reddit-аккаунта)
  2. Фильтрует шум с помощью AI (отсеивает 70-80% нерелевантных постов)
  3. Оценивает релевантность: 0-100 (показывает только 75+)
  4. Генерирует черновик ответа с примерами из реальных Reddit-комментариев (RAG)
  5. Сохраняет в inbox для вашей ревью

Результат: Вместо 500 постов/неделю я просматриваю 5-15 качественных возможностей с готовым костяком ответа (60-80% работы уже сделано).

Что я делаю: Добавляю личную историю, инсайты TradesPay, корректирую тон — и публикую вручную.

Мой опыт: 1 неделя с Reddit-автоматизацией

Я настроила мониторинг для TradesPay. Вот что отслеживаю:

Субреддиты:

  • r/UKTrade
  • r/Plumbing
  • r/Electricians
  • r/SmallBusinessUK

Ключевые фразы:

  • "unpaid invoices"
  • "late payment"
  • "chasing clients for money"
  • "invoice software"

Результаты за неделю:

  • Найдено: 47 релевантных постов (автоматически)
  • Действительно полезно: 12 (я вручную проверила)
  • Ответила: 5 (получила 3 запроса на интервью!)
  • Потрачено времени: 1.5 часа (вместо 8)

ROI: -81% времени, +400% результата.

Для кого это must-have?

После недели тестирования, вот мой вердикт:

✅ Reddit-автоматизация критична для:

  • Product Managers в discovery-фазе (как я)
  • Founders, делающие customer development
  • B2B SaaS с чётким ICP (Ideal Customer Profile)
  • Niche продукты (где каждый лид на вес золота)

❌ НЕ подходит для:

  • B2C массмаркета (Reddit ненавидит рекламу товаров)
  • Продуктов с низкой маржой (ROI не окупится)
  • Брендов, которые не могут отвечать честно и полезно

Этично ли это?

Честный вопрос: Разве это не спам?

Мой ответ после недели:

Спам = авто-постинг "Попробуйте TradesPay!" на каждом треде.

Умная автоматизация = AI читает 10,000 постов, показывает мне 5-10 где я могу реально помочь, я проверяю и одобряю ответ.

Я всё ещё контролирую что постится. AI — мой исследовательский ассистент, а не спам-бот.

Reddit ToS разрешает это. Запрещено: накрутка голосов, фейковые аккаунты, авто-постинг без проверки человеком.

WRIO Reddit Responder требует ручное одобрение каждого комментария — так что комплаенс соблюдён.

Что я узнала из реальных разговоров

Вот инсайты, которые я получила только благодаря Reddit (не из моих запланированных интервью):

  1. Мастера не доверяют "юридическому эскалированию" в софте

    • Они боятся испортить отношения с клиентами
    • Хотят контролировать тон каждого сообщения
    • Вывод: TradesPay должна показывать превью каждого сообщения перед отправкой

  2. 5% success fee звучит "справедливо", но есть нюанс

    • Вопрос: "А что если клиент заплатил бы и так?"
    • Они хотят платить только за реально взысканные долги (не за тех, кто в итоге заплатил сам)
    • Вывод: Нужна чёткая логика атрибуции

  3. WhatsApp >>> Email для мастеров

    • Большинство общаются с клиентами через WhatsApp
    • Email часто игнорируют
    • Вывод: MVP должен поддерживать WhatsApp Business API

Всё это я узнала из 5 Reddit-комментариев. Без автоматизации я бы их вообще не нашла.

Мой план на следующую неделю

  1. Продолжить мониторинг (1.5 часа/неделю вместо 8)
  2. Ответить на 10-15 релевантных постов (фокус на помощи, не на продажах)
  3. Собрать 5+ запросов на интервью из Reddit-дискуссий
  4. Обновить TradesPay MVP на основе Reddit-инсайтов

Что вам стоит попробовать

Если вы:

  • Делаете customer development
  • Строите B2B SaaS
  • Тратите часы на мониторинг Brand24/Mention

Попробуйте Reddit-автоматизацию:

Для маркетологов/PM (как я):
→ Читайте маркетинговую версию гайда (без код, фокус на ROI)

Для разработчиков:
→ Читайте техническую версию (Python + GPT-4 примеры)

Хотите ту же систему, что использую я:
→ WRIO Reddit Responder (Бесплатная версия навсегда)

  • Free tier: 10 запусков/день (находит 5-15 возможностей за раз)
  • Автоматический мониторинг RSS + AI-фильтрация
  • Генерация черновиков с реальными примерами (экономит 60-80% времени на исследование)
  • Вы добавляете инсайты и публикуете вручную (Reddit-compliant)
  • Pro ($49/мес): Безлимит запусков, deep scraping, приоритетная поддержка

P.S. Ищу UK-мастеров для интервью

Если вы (или кто-то из знакомых):

  • Сантехник / Электрик / Строитель в UK
  • Теряли деньги на просроченных счетах
  • Готовы на 10-минутный звонок (без продаж, только вопросы)

Напишите мне: ninel.simon@wr.io или LinkedIn DM

Даже если считаете идею TradesPay ужасной — эта обратная связь не менее ценна. 🙏

 

Tags: #ProductDiscovery #CustomerDevelopment #RedditMarketing #TradesPay #BuildInPublic #CustomerValidation